Beste mevrouw, beste meneer

Als u een brief of e-mail van ons ontvangt, was de aanhef geachte mevrouw of geachte heer. Deze schrijfstijl hanteerden we zolang als we zelf kunnen herinneren. Maar na een grote verbetering in onze werkwijze als verzekeringsadviseur en volmachtbedrijf, vonden we het ook een mooie tijd om andere processen tegen het licht te houden. Zoals onze schrijfstijl. De duidelijkste wijziging die we in de schrijfstijl doorvoerden was een andere aanhef.

Geachte heer, mevrouw

Tot de aanpassing begonnen wij brieven en e-mails met geachte. Dit is een nette en formele aanspreekvorm, maar wat ons betreft in deze tijd ook iets te afstandelijk. Taalgebruik verandert en daardoor kan deze oude aanspreekvorm de verkeerde indruk geven. Wij geven persoonlijk advies en staan dicht naast de klant. Daar hoort een persoonlijkere aanhef bij.

Een andere aanhef boven brieven en mails

Vanaf nu ziet u daarom een andere aanhef als u een brief of mail van ons ontvangt. Beste mevrouw of beste meneer en dan uw achternaam. Wij vinden dit vriendelijker en willen zo ook benadrukken dat wij dichtbij onze klanten staan. U kunt ons altijd bellen, mailen of bij ons langskomen als u een vraag heeft over risicobeheer, verzekeren of pensioen.

Ontwikkeling van onze communicatie

Met de wijziging naar NLG Verzekeringen houden wij al onze communicatie tegen het licht. Niet alleen bij de aanhef, maar voor alle teksten zoeken we naar de duidelijkste en klantvriendelijkste oplossing. In het verleden waren verzekeringsteksten soms niet te begrijpen voor mensen zonder verzekeringsdiploma’s, maar we werken er doorlopend aan deze teksten te verbeteren. Leest u toch een tekst die niet te begrijpen is? Laat het ons weten zodat wij de tekst opnieuw tegen het licht kunnen houden.