Draait jouw bedrijf door als Nederland uitvalt?

Wat gebeurt er als de stroom uitvalt? Of als internet en telefonie meerdere dagen niet beschikbaar zijn? Veel Nederlandse ondernemers hebben nog geen plan gemaakt voor zo'n situatie. Met de campagne Denk vooruit helpt de overheid bedrijven zich voor te bereiden op grote verstoringen.

Begin met een eenvoudige inventarisatie van bedrijfsprocessen

Een langdurige stroomstoring, een cyberaanval, sabotage of uitval van vitale infrastructuur kan ervoor zorgen dat bedrijfsprocessen plotseling stilvallen. De overheid adviseert bedrijven daarom om zich in ieder geval voor te bereiden op de eerste 72 uur van een crisis. Dat begint met een eenvoudige inventarisatie van de belangrijkste bedrijfsprocessen. 

Stel jezelf bijvoorbeeld de volgende vragen:

• Welke werkzaamheden moeten altijd doorgaan?
• Welke systemen zijn daarvoor onmisbaar?
• Hoe lang kan het bedrijf zonder stroom of internet functioneren?
• Welke leveranciers zijn cruciaal?
• Zijn er alternatieven beschikbaar?
• Wie neemt beslissingen tijdens een crisis?

Denk ook aan medewerkers

Ook medewerkers spelen een belangrijke rol. Denk daarom vooraf na over deze vragen:

• Hoe blijven medewerkers bereikbaar als telefoon of internet uitvalt?
• Waar spreek je met elkaar af als digitale communicatie niet mogelijk is?
• Welke werkzaamheden kunnen eventueel op een andere locatie worden uitgevoerd?

Een praktisch draaiboek maken

Een crisisplan hoeft geen uitgebreid document van tientallen pagina's te zijn. Voor veel mkb-bedrijven is een praktisch draaiboek voldoende. Daarin leg je vast wie onderdeel uitmaakt van het crisisteam. Ook staan hier de contactgegevens van medewerkers, leveranciers en belangrijke relaties in.

Het doel is niet om ieder mogelijk scenario volledig uit te werken, maar om ervoor te zorgen dat iedereen weet wat hij of zij moet doen als de normale bedrijfsvoering plotseling stilvalt. Wat daarom niet mag ontbreken in het draaiboek:

• Alternatieve communicatiemiddelen
• Procedures voor back-ups en noodvoorzieningen
• Verantwoordelijkheden en bevoegdheden
• De eerste acties tijdens de eerste 72 uur

Gebruik de hulpmiddelen die al beschikbaar zijn

Je hoeft niet zelf vanaf nul te beginnen. De overheid helpt je op weg met de campagne Denk vooruit. Er is een praktische pagina met tips en aandachtspunten om de weerbaarheid van je organisatie te vergroten.

Daarnaast hebben VNO-NCW en MKB-Nederland de Handreiking weerbaarheid opgesteld. Deze handreiking bevat praktische voorbeelden, checklists en aandachtspunten waarmee je stap voor stap kunt werken aan de continuïteit van je onderneming.

Handreiking weerbaarheid: Ondernemen is vooruitdenken  

Welke rol speelt de verzekering?

Goede bedrijfsverzekeringen zijn belangrijk, maar voorkomen niet dat je bedrijf stil komt te liggen bij een grote verstoring. 

Of schade door een grootschalige storing of calamiteit is verzekerd, hangt af van de polisvoorwaarden en de oorzaak van de schade. In veel gevallen is er alleen dekking bij specifieke verzekerde gebeurtenissen, zoals brand of andere gedekte materiële schade, en niet bij bijvoorbeeld een algemene stroomstoring of cyberincident. 

Weerbaarheid is goed ondernemerschap

Een business continuity plan was vroeger vooral iets voor grote organisaties. Tegenwoordig is het ook voor mkb-bedrijven steeds relevanter. We zijn afhankelijker dan ooit van digitale systemen, energievoorzieningen en internationale ketens.

Door nu na te denken over de continuïteit van je onderneming, verklein je de kans op langdurige stilstand én ben je beter voorbereid wanneer zich een onverwachte verstoring voordoet. Dat is niet alleen in het belang van je eigen organisatie, maar ook van medewerkers, klanten en leveranciers.