Wat als jouw belangrijkste kracht ineens wegvalt?

In veel bedrijven draait meer dan je denkt om één persoon. Bijvoorbeeld:

• De eigenaar die alle klanten kent.
• De specialist die als enige weet hoe een complex proces werkt.
• De accountmanager die zorgt voor een groot deel van de omzet.

Zolang alles goed gaat, voelt dat niet als een risico. Totdat die ene persoon plots uitvalt. En dan blijkt hoe kwetsbaar je organisatie eigenlijk is. 

De sleutelpersoon: onmisbaar, maar ook een risico

Een sleutelpersoon (ook wel key person) is iemand die van essentieel belang is voor het voortbestaan of de winstgevendheid van je bedrijf. Dat kan de ondernemer zelf zijn, maar ook een commercieel talent met een groot netwerk of een medewerker met unieke kennis of certificeringen. Het risico zit niet alleen in wat iemand doet, maar vooral in wat er gebeurt als die persoon er niet meer is. 

Wat gebeurt er als die persoon wegvalt?

Als een sleutelpersoon wegvalt, gaat het zelden om één probleem. Vaak is er sprake van een kettingreactie. Mogelijke gevolgen:

• Omzetverlies | Relaties zijn vaak persoonsgebonden. Valt iemand weg, dan kan dat direct invloed hebben op opdrachten of klantenbinding.
• Kennisverlies | Veel kennis zit in hoofden, niet in systemen. Processen die vanzelf liepen, blijken ineens kwetsbaar.
• Operationele stilstand | Wie neemt het werk over? En hoe snel kan iemand anders dat niveau bereiken?
• Extra kosten | Denk aan tijdelijke inhuur, recruitmentkosten of vertraging in projecten.
• Onrust in het team | Zeker als het om een leidinggevende gaat, kan dit ook intern voor onzekerheid zorgen.

Veel ondernemers weten ergens wel dat dit een risico is. Maar het blijft vaak abstract. Juist omdat het zo’n persoonlijk risico is, wordt het vaak niet structureel aangepakt. 

Hoe maak je dit risico beheersbaar?

Gelukkig kun je er wél iets aan doen. Niet door alles dicht te timmeren, maar door bewust keuzes te maken. Hieronder lees je een paar tips van onze risicomanagers. 

Breng afhankelijkheden in kaart

Wie zijn binnen jouw organisatie écht onmisbaar? En waarom? Deze stap alleen al geeft vaak verrassende inzichten. 

Zorg dat kennis niet alleen in hoofden zit

Documenteer processen, maak overdrachten mogelijk en zorg dat meerdere mensen inzicht hebben in kritische werkzaamheden. Dat hoeft niet ingewikkeld te zijn. Vaak zit de winst al in kleine stappen. 

Spreid verantwoordelijkheden

Hoe meer er op één persoon leunt, hoe groter het risico. Door verantwoordelijkheden te verdelen verklein je kwetsbaarheid en vergroot je flexibiliteit.

Kijk naar financiële vangnetten

Sommige gevolgen kun je niet voorkomen, maar wel opvangen. Een voorbeeld daarvan is een keyman-verzekering. Deze verzekering keert een bedrag uit als een sleutelpersoon overlijdt of langdurig arbeidsongeschikt raakt. Deze verzekering is maatwerk, afhankelijk van jouw situatie en risico’s. 

Risicomanagement en sleutelpersonen

Het is voor bedrijven belangrijk om de vraag te stellen: wat gebeurt er morgen als die ene persoon er niet meer is? Door hier over na te denken en bewust mee om te gaan, voorkom je dat een menselijke kwetsbaarheid uitgroeit tot een zakelijk probleem. Wil je hierover in gesprek gaan met een risicomanager? Bel dan 088 044 5120 of stel je vraag via het contactformulier.